بيان الخصوصية

بموجب سياسة خصوصية هذا الموقع،  نقوم نحن شركة  Sedgwick Claims Management Services, Inc. (“Sedgwick”, “نحن”) (شركة معالجة البيانات) بتوفير معلومات حول كيفية قيامنا بجمع، واستخدام ونقل المعلومات الشخصية نيابة عن شركة إیه آي جي و/أو شركة محددة منتسبة لها أو طرف ثالث معالجة البيانات عبر الموقع  إلكتروني. قد نقوم بتحديث هذا البيان من وقت لأخر، لذلك يرجي التحقق من هذا البيان بشكل دوري للاطلاع على التغييرات. تتم الإشارة إلى أحدث إصدار من سياسة الخصوصية عن طريق تاريخ الإصدار الموجود في الجزء السفلي من سياسة الخصوصية هذه.

البيانات التي نجمعها

تجمع شركة Sedgwick المعلومات المتعلقة بمنتجات تأمينية معينة نيابة عن (AIG) عبر الموقع والتي تقدم من قبل (AIG) عبر مؤسسة ماستركارد الدولية. قد تشمل المعلومات التي تم جمعها دون حصر المعلومات الشخصية مثل الاسم، والعنوان، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الضمان الاجتماعي، ورقم الحساب والمعلومات المتعلقة بالتاريخ الطبي أو العلاج. توفير المعلومات الشخصية الخاصة بك هو اختياري ولكن عدم توفير المعلومات المطلوبة قد يؤدي إلى تأخير معالجة المطالبة / الطلب الخاص بك.

استخدام ملفات تعريف الارتباط

عند زيارتك للموقع، يمكننا أيضاً تتبع المعلومات بشكل سلبي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك واتصال الانترنت، مثل عنوان IP الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك و/أو موفر خدمة إنترنت، وتاريخ ووقت وصولك إلى الموقع، عنوان الإنترنت الخاص بالمواقع الذي تتصل من خلاله بموقعنا، وتكنولوجيا الحاسوب الذي تستخدمها والحركات والتفضيلات الخاصة بك على موقعنا. نحن نستخدم التكنولوجيا التي توظفها العديد من المواقع الأخري، بما في ذلك، دون حصر، "ملفات تعريف الارتباط"؛ أو ملفات البيانات الصغيرة المخزنة على القرص الصلب الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، لجمع مثل هذه المعلومات. في بعض الحالات، نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط أيضاُ فيما يتعلق بالزيارات المستقبلية من هذا الموقع، للتعرف عليك كزائر سابق، أو لتتبع نشاطك على موقعنا. لست بحاجة إلى تشغيل ملفات تعريف الارتباط لزيارة موقعنا. يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط عن طريق إيقاف تشغيلها على المستعرض الخاص بك. ولكن إذا كنت ترغب في الوصول إلى صفحات الويب التي تتطلب التسجيل، سوف تحتاج لقبول ملفات تعريف ارتباط الحلسة الإلزامية، والتي يمكنك حذفها بعد مغادرة الموقع.

الاستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية

تكشف شركة Sedgwick، شركة معالجة البيانات، المعلومات التي تم جمعها من خلال هذا الموقع إلى (AIG)، الشركة المتحكمة في البيانات.

يتم استخدام المعلومات التي تم جمعها من خلال الموقع من قبل المجموعة العالمية الأمريكية (AIG) لمعالجة وإدارة المطالبات على المنتجات التأمينية  التي تقدمها المجموعة العالمية الأمريكية (AIG) من خلال مؤسسة ماستر كارد الدولية. قد تشمل هذه المنتجات التأمينية:

  • تأمين السفر
  • التنازل عن أضرار الخسارة
  • الحماية الخاصة بالشراء
  • حالات السرقة من الصراف الآلي
  • حماية الهاتف المحمول (التأمين)
  • تأمين السفر
  • الضمان الممدد

لا تعتبر شركة ماستركارد شركة تأمين حاصلة على ترخيص ولا وسيط تأمين مرخص، ولا تبيع، أو تطلب أو تقدم استشارات بشأن منتجات التأمين. سيتم تقييم أي مطالبة تأمين مرفوعة وفقاً لبرنامج التأمين الخاص بك برعاية شركة ماستركارد على هذا الموقع عن طريق (AIG) [أو الممثل المحلي المفوض]، وإذا تم قبولها، ستقوم (AIG) بدفعها.

الدخول

إذا كانت المعلومات الشخصية التي قُدمت من خلال الموقع لم تعد دقيقة أو حديثة، أو كاملة، وكنت ترغب في تحديثها، يرجى ارسال رسالة بريد إلكتروني إلى:

الأردن MEA.Mastercard@aig.com
UAE MEA.Mastercard@aig.com
الباكستان MEA.Mastercard@aig.com
البحرين MEA.Mastercard@aig.com
الكويت MEA.Mastercard@aig.com
المملكة المغربية MEA.Mastercard@aig.com
تنزانيا MEA.Mastercard@aig.com
تونس MEA.Mastercard@aig.com
جنوب أفريقيا MEA.Mastercard@aig.com
سلطنة عمان MEA.Mastercard@aig.com
قطر MEA.Mastercard@aig.com
كينيا MEA.Mastercard@aig.com
لبنان MEA.Mastercard@aig.com
لبنان MEA.Mastercard@aig.com
مصر MEA.Mastercard@aig.com
نيجيريا MEA.Mastercard@aig.com

الحماية

ويقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عنك من خلال الموقع على الأفراد الذين يحتاجون إلى معرفة هذه المعلومات لتوفير الخدمات لك أو أثناء إجراء عملياتنا التجارية العادية. بينما لا يمكن لأي موقع ضمان الأمان، نحن نحافظ على الضمانات المادية والإلكترونية والإجرائية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية الخاصة بك التي تم جمعها من خلال الموقع.

نقل البيانات إلى الولايات المتحدة

إذا كنت تزور موقعنا من خارج الولايات المتحدة، يرجى أن تكون على علم بأن المعلومات الخاصة بك يمكن أن تنتقل إلى الولايات المتحدة، أو تُخزن أو يتم معالجتها في الولايات المتحدة. ربما لا يكون قانون حماية البيانات والقوانين الأخري في الولايات المتحدة والدول الأخري شاملاً كما هو الحال في بلدك، ولكن يرجي التأكد أننا نتخذ الخطوات اللازمة لحماية خصوصيتك.  باستخدام خدمتك، فإنك تفهم وتأيد إمكانية نقل معلوماتك إلى منشآتنا وإلى الأطراف الأخرى التي نتشارك معها كما هو موضح في هذا البيان.

إقرار وتصديق

بمجرد الدخول، أو استخدام الموقع، أو أي قسم منه، فإنك ستقر بأنك قد قرأت وفهمت وتوافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. إن المعلومات التي يتضمنها هذا الموقع وأي ملف/ملفات تم نقلها معها تُعد معلومات سرية وتتضمن معلومات خاصة أو متعلقة بحقوق النشر. وبإجراء هذا الطلب أو بإدخال المعلومات الخاصة بك في هذا الموقع فإنك توافق بذلك على تولي شركة American International Group, Inc. و/أو أي شركة محددة منتسبة لها أو أي طرف آخر تابع لها، القيام بمعالجة البيانات المتعلقة بك بغرض تقديم خدمات تأمينية، ولأغراض قانونية، وإدارية، وتنفيذية، وبخاصة ما يتعلق بمعالجة أي بيانات حساسة تخصك. كما توافق أيضًا على معالجة بياناتك من جانب شركة التأمين، ومقدم الخدمة الذي يستضيف ويقدم هذا النظام الأساسي، والجهات المقدمة للمنتجات أو الخدمات لشركة التأمين أو لأي من الشركات المنتسبة لشركة التأمين أو مجموعة الشركات الخاصة بها، والسلطات التنظيمية، داخل وخارج نطاق الدولة محل الإقامة. لا تقبل شركة American International Group, Inc. أو الشركات التابعة أو الشركات المنتسبة لها أي مسؤولية، سواء بشكل فردي أو متضامن، عن أية خسارة أو ضرر ينشأ بأي شكل من الأشكال عن نقل معلوماتك إلى شركة American International Group, Inc. كما لا تقبل شركة Sedgwick Claims Management Services, Inc. أي مسؤولية، سواء بشكل فردي أو متضامن، عن أية خسارة أو ضرر ينشأ بأي شكل من الأشكال عن نقل معلوماتك إلى شركة Sedgwick Claims Management Services, Inc.، وتشمل العناصر التالية دون أن تقتصر عليها (1) فشل استلام معلوماتك من قبل هذه الموقع نتيجة لمشاكل فنية، أو مشاكل في خدمة الهاتفية، أو خطأ بشري، أو البرمجيات الخبيثة أو التكدس المروري على الإنترنت أو أي موقع، (2) ضعف خطوط الاتصال، والأجهزة و/أو البرمجيات؛ (3) أي خطأ، أو إغفال، أو انقطاع، أو الرموز الضارة، أو خلل أو تأخير في التشغيل أو النقل عبر الإنترنت، (4) أي محتوي، أو برمجيات، أو أجهزة أو رموز تم تقديمها، أو تصنيعها، أو تطويرها أو إنشاؤها من قبل طرف ثالث؛ (5) النقل المتأخر، و/أو المفقود، و/أو المسروق، و/أو التالف، و/أو غير واضح، و/أو غير مفهوم (أو أي مزيج منهم).  ستتحمل شركة American International Group, Inc. وليس شركة Sedgwick Claim Management Services, Inc. كامل مسؤولية المعالجة، والتخزين وحماية معلوماتك بمجرد نقلها من قبل شركة Sedgwick Claims Management Services, Inc إلى شركة American International Group, Inc.

اتصل بنا

لا تتردد في الاتصال شركة Sedgwick لمزيد من التعليقات، أو الاستفسارات أو الاقتراحات التي قد تكون لديكم حول الموقع أو المعلومات الموضحة في هذا البيان. يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلينا عبر mcresponse@ufac-claims.com

للمزيد من لاستفسارات حول إدارة مطالبتك يمكنك الاتصال AIG على:

الأردن -   962 65 623 3000 MEA.Mastercard@aig.com
UAE -   971 4 509 6103  أو  800035704308 (toll free) MEA.Mastercard@aig.com
الباكستان -   92 21 3241 6022 to 26 Ext. 232 & 370 & 224 MEA.Mastercard@aig.com
البحرين -   8000 6604 (toll free) MEA.Mastercard@aig.com
الكويت -   971 4 509 6103 (UAE) MEA.Mastercard@aig.com
المملكة المغربية -   212-5-22957696 MEA.Mastercard@aig.com
تنزانيا -   255 22 213 8058  أو  2711 547 2066 (South Africa) MEA.Mastercard@aig.com
تونس -   216 71 18 40 00 MEA.Mastercard@aig.com
جنوب أفريقيا -   2711 547 2066  أو  0800991730 (toll free) MEA.Mastercard@aig.com
سلطنة عمان -   800 77174 (toll free) MEA.Mastercard@aig.com
قطر -   974 4 496 7441 MEA.Mastercard@aig.com
كينيا -   0800722760 (toll free)  أو  2711 547 2066 (South Africa) MEA.Mastercard@aig.com
لبنان -   961 1 788 134 MEA.Mastercard@aig.com
لبنان -   00 230 207 3500  أو  2711 547 2066 (South Africa) MEA.Mastercard@aig.com
مصر -   0800009473 (toll free) MEA.Mastercard@aig.com
نيجيريا -   234 812 824 8815  أو  2711 547 2066 (South Africa) MEA.Mastercard@aig.com